IDZ und ImmoTop2 – Eine Reise zu mehr Transparenz und Effizienz
Hansjürg Labèr, Geschäftsführer von IDZ Immobilien Dienstleistungszentrum, verfolgt seit der Gründung im Jahr 2007 einen klaren Grundsatz: «Wir denken immer aus der Sicht des Kunden.» Doch dazu braucht es mehr als nur die richtige Einstellung – es erfordert eine Software, die diesen Anspruch unterstützt. Mit W&W fand IDZ den idealen Partner. Während ImmoTop – die ursprüngliche Software von W&W – bereits eine solide Grundlage bildete, brachte der Umstieg auf ImmoTop2 einen echten Fortschritt: Eine Lösung, die Einfachheit, Transparenz und Nachvollziehbarkeit perfekt vereint.
Der Umstieg auf ImmoTop2
Der Umstieg auf ImmoTop2 war gut geplant. «Wir wurden von W&W sehr gut vorbereitet», erinnert sich Hansjürg Labèr. Mit der intensiven Unterstützung durch W&W, inklusive Schulungen, war das Team bestens gerüstet. «Ohne die Schulungen wäre es sicherlich schwieriger gewesen, aber so verlief alles reibungslos.» Nach zwei bis drei Monaten war die Eingewöhnungszeit in die neue Software abgeschlossen.
ImmoTop2: Einfach, transparent, nachvollziehbar – Hotline inklusive
Seit der Einführung von ImmoTop2 hat sich der Alltag von IDZ erheblich verbessert. «Der grösste Vorteil ist die Flexibilität, mehrere Dokumente gleichzeitig zu bearbeiten», berichtet Labèr. «Wenn ein Kunde anruft, kann ich direkt auf seine Frage eingehen, ohne meine aktuelle Arbeit zu unterbrechen. Zusätzlich ermöglicht mir ImmoTop2 eine schnelle und effiziente Informationssuche, sodass ich rasch die richtigen Daten finde. Das spart enorm viel Zeit.» Auch die Kunden sind begeistert. «Unsere Stockwerkeigentümer schätzen die Transparenz. Jede Auswertung ist für sie nachvollziehbar,» ergänzt Labèr.
Die Zufriedenheit im Team ist hoch. Besonders hervorgehoben wird die im Paket enthaltene Hotline: «Das war einer der Hauptgründe, warum wir uns damals für W&W entschieden haben. Es gibt keine zusätzlichen Kosten, wenn man die Hotline benötigt. Das ist einfach sensationell!» Auch die W&W-Mitarbeiter werden gelobt: «Sie verstehen die Kniffe der Software und unterstützen uns hervorragend.»
Digitalisierung bei Wohnungsübergaben durch die Abnahme App
Mit der Einführung der Abnahme App hat IDZ einen wichtigen Schritt in Richtung Digitalisierung gemacht. «Früher haben wir alles auf Papier erledigt», erklärt Labèr. Zu Beginn gab es zwar technische Schwierigkeiten, doch diese wurden schnell überwunden. «Der grosse Vorteil der Abnahme App liegt in der Verknüpfung mit den Fotos, was die Protokolle aussagekräftiger macht».
Onlineportal für Stockwerkeigentümer
Das Team von IDZ arbeitet derzeit aktiv daran, ihre Stockwerkeigentümergemeinschaften auf das Onlineportal aufzuschalten und die entsprechenden Dokumente hochzuladen. «Bei den letzten Versammlungen zeigte ein Grossteil der Eigentümer Interesse am Portal», berichtet Labèr. «Wir arbeiten daran, die Eigentümer zu überzeugen, denn das Portal bietet viele Vorteile, wie den permanenten Zugriff auf Dokumente, Pläne und Protokolle.» Trotz anfänglicher Bedenken hinsichtlich der Digitalisierung ist Hansjürg Labèr zuversichtlich: «Die positiven Aspekte überwiegen. Wir zeigen den Eigentümern, wie das Portal ihr Leben erleichtern kann. Letztendlich streben wir ein einheitliches Kommunikationsmittel an.»
Fazit
ImmoTop2 stellt das Fundament dar, auf dem die Abnahme App und das Onlineportal als digitale Services aufbauen, um die Dienstleistungen von IDZ kontinuierlich zu optimieren. Hansjürg Labèr steht hinter seiner Entscheidung: «Wir sind von ImmoTop2 hellbegeistert». Er betont, wie wichtig es ist, als Kunde ernst genommen zu werden: «Diese Wertschätzung spüren wir in der Zusammenarbeit mit W&W.» Die Erfolgsgeschichte von IDZ zeigt, dass die richtige Software und ein verlässlicher Partner entscheidend für
den Erfolg eines Unternehmens sind. «Wir hatten noch nie eine Reklamation über die Klarheit unserer Buchhaltungen. Das spricht für die Qualität von W&W und ImmoTop2», ergänzt Labèr abschliessend.